Política de Reembolso
Condiciones claras para devoluciones de mobiliario en Woodlyo (España)
1. Derecho de devolución (35 días)
Woodlyo ofrece un plazo de 35 días naturales desde la entrega del pedido para solicitar una devolución. Este periodo permite al cliente evaluar el producto en su entorno real antes de tomar una decisión final.
2. Condiciones obligatorias del producto
Para garantizar un proceso justo, todos los artículos deben cumplir estas condiciones:
✔ Embalaje original completo
✔ Todas las piezas incluidas
✔ Producto en condiciones aptas para reventa
Si el producto presenta daños por uso incorrecto o manipulación inadecuada, la devolución será rechazada de forma automática.
3. Proceso de devolución
2. Recibir autorización e instrucciones
3. Preparar el producto correctamente embalado
4. Enviar al centro de inspección
5. Evaluación técnica del estado
6. Confirmación del resultado
4. Reembolso (tiempo fijo)
Una vez aprobado el estado del producto, el reembolso será procesado en un plazo de: 3 a 7 días hábiles.
5. Costes de envío
• Pedidos ≥ 59,99 € → envío gratuito
• Pedidos < 59,99 € → 6,99 € de envío fijo
6. Casos no elegibles
No se aceptan devoluciones en los siguientes casos:
• Daños provocados por el cliente
• Modificaciones o alteraciones
• Falta de piezas o embalaje original
7. Productos de mobiliario (condición especial)
Debido a la naturaleza de los muebles, algunos productos pueden requerir inspección adicional para verificar estabilidad, integridad estructural y condiciones de uso antes de aprobar el reembolso.
8. Contacto
Woodlyo Support Team
46100 MEADOW LN MACOMB MI 48044
hometeam@woodlyo.com
+1 (586) 121-2114