Política de Cancelación de Pedidos
Condiciones claras para cancelar pedidos en Woodlyo
1. Plazo de cancelación
Los pedidos pueden cancelarse dentro de las primeras 12 horas después de realizar la compra, siempre que el pedido no haya entrado en proceso de preparación o envío.
Una vez que el pedido ha sido procesado, embalado o enviado, ya no puede cancelarse.
2. Estado del pedido
El estado del pedido determina si la cancelación es posible:
✔ Pendiente → Cancelación permitida
✔ En procesamiento → Cancelación posible solo si no ha sido embalado
✖ Enviado → No cancelable
✔ En procesamiento → Cancelación posible solo si no ha sido embalado
✖ Enviado → No cancelable
3. Cómo solicitar una cancelación
Para cancelar un pedido, el cliente debe contactar directamente con nuestro equipo de soporte.
Email: hometeam@woodlyo.com
Teléfono: +1 (586) 121-2114
Incluya número de pedido y motivo de cancelación
Teléfono: +1 (586) 121-2114
Incluya número de pedido y motivo de cancelación
4. Pedidos no cancelables
No se pueden cancelar pedidos que ya estén:
• En proceso de envío
• Ya enviados al transportista
• En fase de entrega logística
• Ya enviados al transportista
• En fase de entrega logística
5. Reembolso tras cancelación
Si la cancelación es aprobada dentro del plazo permitido, el reembolso se procesa en un plazo de 3 a 7 días hábiles.
El tiempo puede variar según el método de pago utilizado por el cliente.
6. Contacto
Woodlyo Support Team
46100 MEADOW LN MACOMB MI 48044
hometeam@woodlyo.com
+1 (586) 121-2114